Assistenza tecnica
Depur Padana Acque investe molte energie nei servizi di Assistenza Tecnica e manutenzione sui propri impianti
L’Azienda è strutturata con uno staff di tecnici specializzati, che partono dalla Sede e si occupano dell’assistenza ai depuratori sul territorio, muovendosi con automezzi attrezzati per poter compiere tutte le operazioni di manutenzione ordinaria e la maggior parte di quelle straordinarie, per le quali, se necessario, interviene anche il reparto montatori e produzione, con camion attrezzati anche con braccio gru.
Inoltre è presente, dislocata su tutto il territorio nazionale, una rete di centri di assistenza esterni che vengono periodicamente formati e aggiornati tecnicamente dall’Azienda, i quali gestiscono gli impianti situati lontani dalla Sede, ottimizzando così i tempi di intervento e i relativi costi.
Il servizio può essere programmato, con scadenza periodica, o in alternativa, fornito “su chiamata”, garantendo tempi di intervento sempre molto rapidi.
Oltre al personale sul territorio è di fondamentale importanza anche l’organizzazione all’interno dell’Azienda per la gestione della ricambistica, per la quale è presente un intero reparto dedicato e per le analisi, che vengono svolte da un laboratorio interno ben attrezzato anche per svolgere studi di trattamento su acqua particolari, in fase di progettazione degli impianti.
E’ anche presente un reparto dedicato alla fornitura di prodotti chimici di elevata qualità impiegati nella depurazione delle acque, con anche alcuni formulati specificatamente ottimizzati in decenni di esperienza sul campo.
Tutti i servizi forniti da Depur Padana Acque sono coordinati da un Call Center che si occupa di ricevere le chiamate relative alla gestione degli impianti ed a smistarle al relativo reparto competente, così da fornire un Servizio sempre rapido, mirato ed efficiente.